ビジネスを行っていくには営業力が欠かせません。そのためには、どうしてもコミュニケーション能力が必要になります。
起業しても、技術職であったり、人見知りであったりすることから営業やセールスが苦手で、どうコミュニケーション能力をつければいいか悩んでいる人もいるでしょう。コミュニケーションの基本は「聞く」ことです。
そこで、聞く力の鍛え方についてお教えしましょう。
ビジネスコミュニケーションの基本は？
ビジネスでのコミュニケーションに限らず、私はどこへ行っても、つねに何かしら聞くようにしています。
「今日は忙しいの？」「何時から仕事してるの？」「いつからこのお店で働いてるの？」などと、特に女性スタッフに聞くようにしています。
笑顔がステキな女性スタッフであれば、「笑顔がステキだね」とほめます。これはライフスタイルに取り込んでしまっているので、半分趣味かもしれません。半分ナンパかもしれませんが…ww。
自分の心が暗ければ人をほめることなんてできません。だから、私は人の良いところを見つけたら、特に女性に対してはほめるようにしています。
ほめられてイヤな人は、まず、いません。
ほめられてイヤな顔をしたり、世間話すらできないような人とは、私は話したくないと思います。そういう人と無理に話をしても盛り上がりません。
生理的に嫌われている場合を除き、相手に構えられてしまうときは、話しかけるタイミングが悪いとか、話し方がぎこちなかったり、質問が理解されていないという場合が多いようです。
番外編でスケベったらしいというのもあるようですので、そうならないようスマートに話しかけられるように、気をつけたいですね。
コミュニケーション能力を磨くために
普通の人は見ず知らずの人に何か質問をしようとすると、気が引けてしまうようです。
かくいう私もはじめからコミュニケーション能力があったかというと、そんなことはありませんでした。ところが、今ではライフスタイルに組み込んでしまっているので、息をするのと同じ感覚で話しかけます。
つねに運動している人は体力があるので、かなり無理をしない限り筋肉痛にはなりません。それと同じで、つねに人とコミュニケーションを取るよう意識をしていれば、スマートに対応できるようになります。
質問しようと意気込みすぎると、緊張が相手に伝わってしまいます。
なぜ緊張するかというと、話しかけようとするからです。話しかけようとすると「変な人なんじゃないか？」とか「いやがられたらどうしよう」といった感情が生まれます。
質問は、単に聞くということで、道をたずねるのと同じことです。見ず知らずの人に突然面白い話をするのではありません。
何かおもしろい話をするよりも質問をした方が、まちがいなく楽しく話を進めて行けるようになります。質問をライフスタイルに取り込んでしまうと、ノーへの恐怖も自然と薄れ、聞く力がついていきます。
聞く力は何よりも最大の武器となります。日ごろから意識して、多くの人に質問という形でコミュニケーションを取りながら、あなたの武器を磨くのです。
その武器を磨けば磨くほど、結果へとつながるでしょう。
「ビジネスコミュニケーション能力を磨くための鉄則」まとめ
ビジネスではコミュニケーション能力が欠かせません。その基本になるのが「聞くこと」です。 お客さんが何を望んでいるか引き出すためには、「聞く」。つまり質問するしかないのですが、何を聞けばいいかいいかわからないという人もいるでしょう。 […]
