顧客管理│スモールビジネスの教科書

集客プランは顧客管理とセットで考える

ビジネスを立ち上げた当初は、少しでも多くの新規顧客を獲得しなければなりません。また、時間の経過とともにリピート客や休眠顧客への対応も必要になってきます。ひと言に「集客」といっても、ビジネスを始めてか […]

どのようなビジネスにも顧客管理は欠かせないものです。顧客管理といえば、単にお客さんの情報を管理することだけではありません。お客さんとのコミュニケーションや関係性をマネジメントすることで、ビジネスを […]

お客様に会員登録してもらうと顧客管理がしやすくなります。その際は必ず会員カードやポイントカードを渡すようにしましょう。この会員カードは想像以上に、あなたのビジネスにとって重要なものです。活用の仕方に […]